Freehouse<\/a>, una comunidad de emprendedores promovida por el fundador de la compa\u00f1\u00eda y que en la actualidad tiene su sede en Somiedo. La filosof\u00eda de esta comunidad se basa en los principios de co-working y co-living guiado por cuatro c\u2019s (casa, comida, comunidad y conocimiento), de tal forma que se crea un ecosistema en el que los potenciales emprendedores conviven con vistas a poder desarrollar su proyecto con el apoyo de la comunidad o alternativamente a integrarse en alg\u00fan proyecto en marcha dentro de la misma. Por esta raz\u00f3n, se considera a esta comunidad como la cantera del equipo. Hasta el momento se han desarrollado 20 proyectos, de los que 8 siguen en activo.<\/p>\nLa idea de base del proyecto Zapiens surgi\u00f3 de una experiencia docente en la que plante\u00f3 a sus alumnos que escribiesen 10 cosas que les gustar\u00eda saber y no sab\u00edan y otras 10 cosas que ellos sab\u00edan y que cre\u00edan que desconoc\u00edan los dem\u00e1s. Esto le hizo ver c\u00f3mo el conocimiento de un grupo supera con creces al de los individuos que m\u00e1s saben, cubriendo las carencias individuales de conocimiento. Partiendo de la base de que el conocimiento en las organizaciones se halla disperso entre sus miembros, surgi\u00f3 la idea de dise\u00f1ar una plataforma que integrase dicho conocimiento y lo pusiera a disposici\u00f3n de quien lo necesitase a trav\u00e9s de un proceso de inteligencia colaborativa. La plataforma se activa ante las preguntas de los usuarios, que si est\u00e1n registradas en el sistema se contestan inmediatamente y, en caso contrario, el sistema dirige la pregunta a la persona con m\u00e1s probabilidades de poder contestarla, que adem\u00e1s tiene incentivos a responderla dentro de un sistema de gamificaci\u00f3n. Las empresas se benefician de la plataforma a la hora de seleccionar el personal, al formarlo durante su incorporaci\u00f3n y en su trabajo ordinario. La plataforma tambi\u00e9n tiene aplicaciones en el sector educativo.<\/p>\n
En sus intervenciones, el fundador de la compa\u00f1\u00eda coment\u00f3 que los or\u00edgenes fueron similares a los de otras startups, partiendo de sus propios ahorros (que le permit\u00edan un cash runaway de 12 meses) y buscando un equipo que le complementase; pues \u00e9l ten\u00eda la idea del negocio, pero necesitaba un equipo que aportase conocimiento tecnol\u00f3gico para construir la plataforma. Como en todo emprendimiento, el reto era pasar de la idea a un producto que atrajese a los primeros clientes de tal forma que se pudiera acceder a financiaci\u00f3n externa, como as\u00ed fue a los seis meses de la creaci\u00f3n de Zapiens. Sus primeros clientes los consiguieron en Barcelona (Nespresso), donde hicieron las primeras prospecciones comerciales, porque el desplazamiento era m\u00e1s barato que a Madrid.<\/p>\n
Una de las primeras decisiones cr\u00edticas a tomar en estas empresas es la fijaci\u00f3n de precios, dado que lo que se vende es un intangible. En el caso de Zapiens, se parte de la fijaci\u00f3n de un precio ancla establecido a partir de una estimaci\u00f3n de la utilidad del producto para el cliente, que, en su caso, es el ahorro de tiempo en horas de formaci\u00f3n y b\u00fasqueda de informaci\u00f3n por parte de los empleados y en los procesos de selecci\u00f3n. Se ha de tener en cuenta que esta plataforma para los clientes es un \u201cnice to have\u201d, no un \u201cmust have\u201d, por lo que hay que convencer al cliente de su utilidad. Una vez fijado ese precio, se cobra por empleado y por proceso de selecci\u00f3n.<\/p>\n
La digitalizaci\u00f3n tambi\u00e9n plantea retos y oportunidades respecto de la organizaci\u00f3n de la empresa. Desde hace tres a\u00f1os, Zapiens trabaja al 100% en remoto, aunque en los or\u00edgenes no fue as\u00ed, pues se segu\u00eda un sistema mixto, que denomin\u00f3 flexiremoto. El sistema es totalmente flexible; de hecho, cada uno fija su propio horario, y se basa en la confianza, lo que reduce los costes de supervisi\u00f3n. No obstante, las personas trabajan por objetivos y se puede medir su rendimiento de muchas formas a trav\u00e9s de diversos OKR. La organizaci\u00f3n se divide en departamentos que se denominan squads y cuyo tama\u00f1o es reducido (6 personas), existiendo un responsable de cada uno de ellos. Para favorecer las relaciones personales y el esp\u00edritu de equipo realizan \u201cquedadas\u201d f\u00edsicas o digitales una vez al trimestre. Tambi\u00e9n tratan de utilizar la digitalizaci\u00f3n en el trato con el cliente, que se hace en remoto preferentemente por consideraciones de costes; si bien para favorecer las relaciones personales se les invita en ocasiones a la sede de la compa\u00f1\u00eda en Somiedo. Muchos de sus competidores tienen muchos m\u00e1s recursos y esta utilizaci\u00f3n de la digitalizaci\u00f3n les permite hacerles frente manteniendo sus costes bajos.<\/p>\n
Un reto de las empresas digitales, que trabajan en la nube y manejan informaci\u00f3n sensible del cliente, es la seguridad. Este es un aspecto cada vez m\u00e1s importante y en la actualidad tienen en plantilla a dos personas dedicadas a la seguridad. En todo caso, como sus clientes son mucho m\u00e1s grandes y tienen una gran preocupaci\u00f3n por la seguridad, los protocolos que les obligan a seguir sus clientes les mantienen al d\u00eda en sus sistemas. Por ejemplo, adaptarse a los requerimientos del Banco Santander les llev\u00f3 nueve meses.<\/p>\n
Centr\u00e1ndose en las posibilidades de crecimiento, el ponente reconoci\u00f3 que existen m\u00faltiples desarrollos de su tecnolog\u00eda, pero que una buena gesti\u00f3n les obliga a priorizar aquellos m\u00e1s susceptibles de rentabilizar y monetizar en el corto plazo. Algo parecido sucede con la expansi\u00f3n internacional. La ventaja de ofrecer una plataforma digital es que no les afectan las barreras que dificultan el comercio de bienes f\u00edsicos. No obstante, su principal obst\u00e1culo es el idioma, porque su sistema de preguntas y respuestas necesita ajustes que van m\u00e1s all\u00e1 de la mera traducci\u00f3n de contenidos. En la actualidad est\u00e1n operativos en seis idiomas, pero el continente americano les parece m\u00e1s interesante porque con tres idiomas (espa\u00f1ol, ingl\u00e9s y portugu\u00e9s) es suficiente para cubrirlo en su pr\u00e1ctica totalidad.<\/p>\n
Aunque muchas empresas digitales se crean con el objetivo de vender la empresa, en su caso ese momento no ha llegado todav\u00eda, pese a haber recibido algunas ofertas.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Las empresas que se crean utilizando las TIC como la base de su negocio cuentan con la ventaja de que la escalabilidad de su plataforma tecnol\u00f3gica facilita la atenci\u00f3n a un creciente n\u00famero de clientes, al no aumentar los costes en la medida que lo hacen en otros negocios tradicionales. Por otro lado, el car\u00e1cter … <\/p>\n
Continuar leyendo \u00abConclusiones del Seminario \u201cEl Crecimiento de las Empresas Digitales: El Caso Zapiens\u201d\u00bb<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":873,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[6,5],"tags":[],"class_list":["post-872","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-actos","category-conferencias"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.unioviedo.es\/catedracrecimiento\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/872","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.unioviedo.es\/catedracrecimiento\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.unioviedo.es\/catedracrecimiento\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.unioviedo.es\/catedracrecimiento\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.unioviedo.es\/catedracrecimiento\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=872"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/www.unioviedo.es\/catedracrecimiento\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/872\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":880,"href":"https:\/\/www.unioviedo.es\/catedracrecimiento\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/872\/revisions\/880"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.unioviedo.es\/catedracrecimiento\/wp-json\/wp\/v2\/media\/873"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.unioviedo.es\/catedracrecimiento\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=872"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.unioviedo.es\/catedracrecimiento\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=872"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.unioviedo.es\/catedracrecimiento\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=872"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}